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RELATÓRIO FINAL – SITUAÇÃO PROBLEMA

1. Definição do problema

Após a análise das fotos dadas pelo professor o problema definido pelo grupo foi “Como a diferença de comportamento entre as pessoas afeta a empresa.”.

2. Conceitos Relevantes

Segundo Keith (1992) o comportamento organizacional é o estudo e a aplicação do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações. Ele se aplica amplamente ao comportamento das pessoas em todos os tipos de organizações tais como negócios, governo, escoltas e organizações de serviços. Os elementos chaves do comportamento organizacional são pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente no qual a organização opera. Esses elementos são influenciados pelo ambiente externo, e eles o influenciam também. As pessoas representam o sistema social interno da organização. Elas consistem de indivíduos e grupos, tanto grandes como pequenos. A organização humana hoje não é a mesma de ontem, ou do dia anterior. As pessoas são seres que estão vivendo, pensando e sentindo que trabalham na organização para atingirem seus objetivos. As organizações existem para servirem as pessoas, em lugar das pessoas existirem para servir as organizações. A estrutura define os relacionamentos formais das pessoas dentro das organizações. Diferentes cargos são necessários para se realizar todas as atividades de uma organização. Existem administradores e empregados, contadores e trabalhadores da linha de produção. Essas pessoas devem estar relacionadas através de uma estrutura para que seu trabalho seja efetivamente coordenado. Esses relacionamentos criam problemas complexos de cooperação, negociação e processo decisório. A tecnologia oferece recursos com os quais as pessoas trabalham e efetuam as tarefas que elas desempenham. O grande beneficio da tecnologia é que ela permite as pessoas fazerem mais e melhor o trabalho, mas também restringe as pessoas de varias maneiras. Do mesmo modo que tem custos, tem também benefícios. Todas as organizações