Rh x comunicação interna

Páginas: 5 (1204 palavras) Publicado: 19 de outubro de 2011
RH X Comunicação Interna: relação de futuro

Comunicação Interna e Recursos Humanos caminhando juntos? Sim, essa é uma parceria possível e necessária, que pode ser altamente lucrativa para os funcionários e, consequentemente, para a empresa toda.
A estrutura varia. Em algumas organizações, o departamento de RH é o responsável pela comunicação interna da empresa, em outras, são áreasdistintas, sendo que há um departamento de comunicação responsável pelas estratégias e ações de comunicação na empresa. A comunicação interna também pode ser tarefa da assessoria de imprensa, que também gerencia a comunicação externa - com a mídia.
Célia Marcondes Ferraz, Diretora de educação e comunicação corporativa da Accor Brasil, resume o foco de cada área: "A tarefa da Comunicação Interna émostrar para os funcionários que a empresa é o melhor lugar para se trabalhar. Já o setor de Recursos Humanos deve colocar isso em prática, com plano de carreira, plano de benefícios, promoções e um ambiente de trabalho agradável e produtivo". Sem dúvida uma interação entre as duas áreas faz com que a divulgação das políticas de RH tenha uma amplitude muito maior. De acordo com Célia, "O RH não tem umagrande capacidade de divulgação e comunicação como tem o departamento de Comunicação, então se não há uma interação, o RH fica isolado, as informações se perdem e muitos funcionários acabam não sabendo o que se passa na empresa. Com a divulgação das informações e o levantamento das necessidades de cada um, tudo fica mais fácil", afirma a diretora.
A Accor conta com vários instrumentos dedivulgação interna: um jornal com periodicidade mensal, jornal mural que vai para todos os quadros de aviso da empresa e a Intranet, que traz informações sobre qualidade de vida, cursos e um banco de vagas onde o profissional pode se candidatar caso queira mudar de área. Apesar de serem áreas separadas, a diretora de comunicação conta que o RH e a Comunicação atuam de forma extremamente interligada naempresa, um depende do outro.
Já na empresa DHL Worldwide Express, a comunicação interna é responsabilidade do Departamento de Recursos Humanos, o que não indica que seja colocada em segundo plano. Há muitas formas de comunicação entre a empresa e os funcionários: um jornal interno, com 6 páginas e periodicidade mensal, que é enviado para a casa do funcionário; quadros de avisos espalhados pelasfábricas; reuniões periódicas com cada área e o café com o presidente, realizado mensalmente.
Em 2000, uma pesquisa de satisfação realizada internamente deu origem a uma campanha. Esta pesquisa foi feita em âmbito mundial, em todos os países que a DHL está inserida, e os resultados no Brasil foram surpreendentes: apenas 56% dos funcionários concordavam com as iniciativas da empresa e 49% aprovavama qualidade da comunicação interna.
Para reverter esse quadro, no ano passado, a equipe de Recursos Humanos da DHL Brasil iniciou uma verdadeira peregrinação em todas as filiais, a fim de explicar para os funcionários os objetivos da companhia no país, apresentar os números financeiros e de vendas de cada filial, além de promover treinamento específico para cada um dos departamentos existentes.O resultado da campanha foi extremamente benéfico à mudança de imagem que os funcionários tinham da empresa. Na pesquisa realizada ao término da campanha, o item Comunicação apresentou mais de 75% de respostas afirmativas, uma diferença de mais de 20% em relação ao ano anterior.
"É importante que o funcionário saiba o que a empresa tem como plano corporativo, e como ele se encaixa nestecontexto", afirma Maurício Marcon, diretor de Recursos Humanos. Segundo ele, o trabalho que a DHL se propôs a fazer ao ir em cada uma das filiais, explicando e demonstrando onde e como o funcionário participa da operação nacional da empresa, não foi apenas um trabalho de comunicação interna, mas também de Recursos Humanos. O item "satisfação no trabalho" também mostrou um aumento significativo: subiu...
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