rh mcdonalds

O conceito de Consultoria Interna, de uma forma geral, já existe em todas as áreas do McDonald’s desde o início de suas atividades no Brasil. Nos Estados Unidos, quando surgiu em 1955, o sistema McDonald’s já se utilizava do conceito consultoria em sua parceria com os franqueados. Nesse aspecto, o conceito de Consultor Interno é: “estou aqui para ajudá-lo a fazer aquilo que esperamos que você faça; é sua responsabilidade atingir os resultados e eu vou ajudá-lo a atingi-los mais rapidamente e a um custo menor”,O negócio McDonald’s é visto como uma integração de partes independentes que trabalham em conjunto, sendo esse o seu principal diferencial em relação às demais organizações. Sua estrutura é basicamente operacional, já que mais de 95% do contingente da empresa trabalha nos restaurantes.

Devido a esse perfil, são os funcionários dos restaurantes os maiores consumidores dos produtos desenvolvidos de RH. Cada restaurante possui em média cem funcionários, incluindo uma Equipe Gerencial e os Atendentes. Estes últimos obedecem aos critérios para admissão: idade entre 16 e 18 anos e estar cursando o 2º grau. Também existe a preocupação de estimular-lhes a prática de esportes, a vida social e as oportunidades de lazer.

O McDonald’s valoriza muito a mão-de-obra jovem e a considera espontânea, descontraída, com energia, hábil para lidar com clientes e ávida por aprender.

O conceito de Consultoria Interna, de uma forma geral, já existe em todas as áreas do McDonald’s desde o início de suas atividades no Brasil. Nos Estados Unidos, quando surgiu em 1955, o sistema McDonald’s já se utilizava do conceito consultoria em sua parceria com os franqueados. Nesse aspecto, o conceito de Consultor Interno é: “estou aqui para ajudá-lo a fazer aquilo que esperamos que você faça; é sua responsabilidade atingir os resultados e eu vou ajudá-lo a atingi-los mais rapidamente e a um custo menor”, como explica Rosa Maria Paulino, Diretor de Recursos Humanos.

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