Revista de Administração da UNIMEP. v.11, n.1, Janeiro/Abril – 2013

Revista de Administração da UNIMEP. v.11, n.1, Janeiro/Abril – 2013
ISSN: 1679-5350

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DO
TRABALHADOR NO SETOR DE VAREJO.

QUALITY OF
LIFE,THEEMPLOYEEMOTIVATIONANDSATISFACTIONINRETAILSECTOR

Cleber Aparecido da Costa (Centro Universitário UNA) [e-mail]
Karina Gomes dos Reis Bento (Centro Universitário UNA) [e-mail]
Fabiano Bento de Sá (Centro Universitário UNA) [e-mail]
Fabricio Ziviani (Universidade FUMEC) [e-mail]
Endereço Eletrônico deste artigo: http://www.raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/editor/submissionEditing/414

Resumo
Há algumas décadas a humanização do trabalho é um assunto sempre em voga e ganha força principalmente quando vem acompanhada de crescimento econômico. O objetivo do estudo éanalisar as variáveis que impactam na satisfação do individuo com o seu trabalho, na sua motivação com a tarefa e percepção de qualidade de vida no trabalho empresa centenária do varejo de Minas Gerais. Para alcançar esse objetivo o procedimento técnico adotado foi um estudo de caso, utilizando-se uma abordagem quantitativa dos dados obtidos através da aplicação de questionáriosbaseados no Modelo de Hackman e Oldham (1974). Foram aplicados 400 questionários com 39 questões do tipo fechadas, com respostas na escala Likertque variam de 0 a
10. O foco da pesquisa foram os funcionários dos pontos de vendas da empresa onde estão quase
80% da força de trabalho.A rede conta com 3.260 empregados em contato direto com o cliente final.Os resultados evidenciam a necessidade da empresa repensar a prática salarial atual, de rever os processos de feedback extrínseco e da possibilidade de conceder autonomia aos seus funcionários.Apontam, ainda, que em todas as funções existe a insatisfação com a remuneração em primeiro lugar. Observou-se que, em curto prazo, esta variável poderá impactar nos resultados e até em pretenções da empresa em se manter líder de