resumo

ÍNDICE
Introdução.................................................................................................... 3
1. Decisões.................................................................................................... 4
2. Principais tipos de decisões..................................................................... 4
2.1 Decisões programadas........................................................................... 4
2.2 Decisões não programadas.................................................................... 5
3. Processo de resolução de problemas...................................................... 5
3.1 Princípio de Pareto................................................................................. 6
3.2 Geração de alternativas......................................................................... 6
3.3 Brainstorming......................................................................................... 7
3.4 Brainwriting............................................................................................ 7
3.5 Método de delineamento de problemas organizacionais (MDPO)........ 7
3.6 Escolha de uma alternativa.................................................................... 7
3.7 Análise de vantagens e desvantagens.................................................... 7
3.8 Árvore de decisões................................................................................. 8
3.9 Análise do campo de forças................................................................... 8
3.10 Ponderação de critérios....................................................................... 8
3.11 Análise do ponto de equilíbrio............................................................. 8
3.12 Avaliação da decisão............................................................................ 9
4. Racionalidade e intuição no processo de tomar decisões...................... 9
4.1