resumo e introdução yazigi

Resumo

O relatório refere-se aos principais aspectos logísticos na área de distribuição de matérias didáticos, para escolas franqueadas da empresa, como é feita a distribuição entre as escolas, o controle de estoque, o transporte até a escola, como é feito o pedido e o seu descarregamento do material. Para a elaboração deste estudo foi feita uma análise situacional, analisando-se o ambiente externo e interno da empresa. A partir destas informações, foi proposta uma melhoria no seu processo logístico juntamente com o objetivo de uma parceria entre a empresa, o aluno e a instituição de ensino.

4. Introdução

O Instituto de Idiomas Yázigi foi fundado em 1950 por César Yázigi e Fernando Heráclito Silva (pai de Fernando Young Silva) e sua primeira escola foi fundada na cidade de São Paulo. César Yázigi, já falecido e cujo sobrenome deu nome à escola, depois de algum tempo em sociedade com Fernando H. Silva, decidiu voltar para os Estados Unidos e deixou a franquia para a família Young Silva.
A unidade em estudo está localizada no centro de São Bernardo do Campo e possui 28 anos de existência.

Localização: Rua Bela Vista, 65, Centro, SBC - SP, CEP: 09856-260
Sócios da empresa: A Maria de Lourdes Couto Cautela, Glaucia Couto Cautela, Thaís Couto Cautela e Josie Couto Cautela.
Principais concorrentes: Cultura Inglesa, Wise Up e CNA.
Número de funcionários: A escola tem em média 15 funcionários.
Ramo de atividade: Cursos Especializados em Idiomas.
Negócio da empresa: Prestação de serviços no ramo de idiomas.
“O cliente é a razão de ser e existir de qualquer negócio”. (CHIAVENATO, 2006. p. 134).
Principais Clientes: Crianças de 3 a 5 anos.

Missão: Promover o desenvolvimento das pessoas através do ensino de idiomas de qualidade e contribuir para os processos de educação e de exercício de cidadania global, sob os princípios de uma gestão socialmente responsável.
Visão: Estabelecer mecanismos para medir e melhorar permanentemente, na qualidade e