resumo a tecnica da comunicaçao humana

fundamentos de gestão
Estudo de Caso "O outro lado da mesa"

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos.
R= Sérgio possuía organização para supervisor, cobrava metas de seus funcionários analisando seus devidos desempenhos de vendas sem ter um relação não profissional com os vendedores.

2. Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar? R= Daria instruções sobre gerencia e o deixaria a caminho de poder desempenhar seu trabalho ao menos de uma forma parecida com a que eu fazia, acompanhando-o em todo esse processo. 3. Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver, para se tornar supervisor?
R= Ele conhecia bem a empresa e sua forma de trabalhar além dos produtos oferecidos e as técnicas de vendas, ele deveria ter mais organização e uma rotina de trabalho eficiente onde possa extrair, desenvolver e cobrar resultados.

4. Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe? R= Pediria auxilio inicial sobre supervisão, ou iria buscar por conta própria este conhecimento, analisando a gestão do gerente anterior. 5. Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser supervisor de vendas? SIM .pelo conhecimento que possuía sobre a empresa, os métodos de trabalho e as técnicas de vendas

6. Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Qual problema ele deve resolver? Como você resolveria? R=Indicaria a ele começar um curso na área de supervisão, apoiaria o funcionário aos estudos e o conduziria a atingir a postura de supervisor que a empresa necessita.