Resumo Verdadeiro Poder

1 - Foco da Gestão

A vitória e a busca por bons resultados, são uma das maiores fontes de

motivação, que proporcionam alegria e satisfação. Porém falhas e fracassos

acontecem, e podem ser justificados por alguns motivos, como: Não estipular metas

corretas, ou um Plano de Ação executado de maneira inapropriada.

O objetivo do livro é mostrar como os líderes de organizações podem fazer o

que está ao alcance deles para não falhar.

O gerenciamento é sempre focado nos fins, sempre buscando satisfazer as

necessidades humanas, seja organização pública ou privada. Os problemas ocorrem

quando essas necessidades não são satisfeitas. Os chamados seres humanos são os

stakeholders, Clientes, Empregados, Acionistas e Sociedade.

A métrica de Desempenho Financeiro da Organização, satisfaz os acionistas, a

qualidade financeira é fundamental para a sobrevivência. Após satisfação financeira,

deve direcionar os esforços para Satisfação dos Clientes, Empregados, e da

Sociedade.

Quando se refere a produtividade, o objetivo é sempre produzir mais com cada

vez menos. Mesmo o governo deve ser produtivo, e ser gerido como empresa.

Foco financeiro: Todos os departamentos das empresas devem ter a noção

do quanto suas atitudes afetam financeiramente a organização, geralmente apenas o

alto escalão de executivos detêm esse conhecimento, sendo que a linha de produção

por exemplo, pode estar desperdiçando matéria prima gerando prejuízos.

Foco no Cliente: A falta de foco nas necessidades do cliente é muito comum,

mesmo sabendo que o cliente produzirá os lucros.

Para focar no cliente há um método chamado "Desdobramento da Função

Qualidade", deve ser utilizado para aproximar as necessidades dos clientes com os

produtos oferecidos, assim reduz os custos e aumenta-se o valor agregado.

Foco no Funcionário: Há o indicador turnover que mostra a insatisfação dos

funcionários, porém na maioria das vezes o