Resumo sobre Sistemas de Informação de Marketing

Páginas: 6 (1331 palavras) Publicado: 13 de novembro de 2014
Sistema de Informações de Marketing (SIM)
1. Definição
O SIM é uma estrutura que promove a interação de pessoas, equipamentos e procedimentos, juntando, classificando, avaliando e distribuindo as informações oportunas que os gestores utilizem para tomar decisões dentro do planejamento, execução e o controle estratégico do marketing. Ele Alimenta outros sistemas que auxiliam a resolução deproblemas, a tomar decisões e o desenvolvimento do composto de marketing e marketing mix, além de possuir adaptabilidade às necessidades da empresa.
É um conjunto de dados organizados que é analisado por meio de modelos estatísticos, constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, avaliar e distribuir as informações necessárias para auxiliar a tomada dedecisão. O Sistema de Informação não pode apenas foca-se em armazenar e disseminar a informação, precisa também coletar e criar dados relevantes para a organização.
2. Sistema de suporte a decisão de marketing
Combina a tecnologia da informação, capacidades analíticas, dados e conhecimentos de marketing, possibilitando um aperfeiçoamento da qualidade da gestão de marketing. A análise de informaçõesespecíficas sobre o cliente é separada em um subsistema, chamado Análise banco de dados de clientes.
3. Dados e Informações
O Sistema de Informação trabalha com dados e informações.
Informação: são os dados processados para ganhar significado no contexto e ter valor real. Diz algo ao receptor que lhe é desconhecido ou não poderia ser previsto.
Dados: Estágio anterior à informação, quando aindanão podem ser diretamente usados para tomar decisões.
Dados Primários: são coletados com o propósito de atender a necessidades específicas da pesquisa. Geralmente relacionadas às pessoas de cargos de gerência, que já conhecem a raiz do problema.
Dados Secundários: Já foram coletados e analisados e estão catalogados a disposição dos interessados.

Caso o levantamento de fonte de dados não gereresultado (que é fazer com que o problema primário seja solucionado), deve-se fazer uma pesquisa formal que lida com números, estatísticas, médias e porcentagens.
3.1 Fontes de Dados
(Samon, 1987) afirma que uma vez identificadas as fontes de dados, é preciso analisar a qualidade das fontes e dos dados aí encontrados. A avaliação das fontes e dos dados coletados gerentes maior segurança a tomada dedecisão e possibilita a criação de listagens com fontes de dados de maior qualidade, o que gera eficácia em coletas futuras.
Fontes Internas: são as áreas que fazem parte da organização e abastecem o bando de dados da empresa, além da inteligência de marketing e a pesquisa de marketing.
Fontes externas: agências de pesquisa de mercado, organizações de comércio, organizações governamentais einstituições acadêmicas.

A inteligência de marketing é a coleta e análise de um conjunto de informações sobre concorrentes e eventos no ambiente de marketing, enquanto a pesquisa de marketing é a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios de dados relevantes para a área de marketing.
3.2 Coleta de Dados
Há quatro modos diferentes de se coletar os dados primários.
Grupos-Foco: são usadosquando a qualidade das informações é mais importante que a quantidade. Reúne-se um grupo de pessoas capacitadas na discussão de um determinado assunto que será debatido. Um mediador suscita as perguntas e respostas em torno de temas específicos para o levantamento de informações. As reações são anotadas e gravadas em vídeo sem que as pessoas percebam, posteriormente é feito um relatório.Experimental, que avalia assuntos relacionados entre si com tratamentos diferentes, para que os dados variantes sejam analisados estatisticamente. Pela variação dos dados pode-se constatar os fatores de causa e efeito. São as pesquisas mais aceitas cientificamente, pois descartam informações divergentes.
Levantamento: é utilizada para conhecer as preferências, crenças, satisfação, insatisfação,...
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