Resumo Livro Marketing contemporaneo

4 orientações estratégicas
- produção
-vendas
-marketing
-mercado

4 tipos de marketing do marketing holístico
-interno- que todos da empresa atendam bem os clientes
-integrado – é o que entrega valor ao cliente
-socialmente responsável – compreende as preocupações ambientais legais e sociais do marketing.
-relacionamento - se preocupa com relacionamentos de longo prazo com clientes, fornecedores, etc..

Fatores do micro e macro ambiente Micro Fornecedor>concorrentes>intermediários>cliente (publico)
Macro demografia, economia, natureza, tecnologia, cultura e política

Diferença entre desejo e necessidade
Desejo – forma que o consumidor usa para satisfazer a necessidade
Necessidade- diferença entre o estado atual e o estado desejado

Conceito de Demanda
É a soma do desejo e do poder aquisitivo

Dois estímulos que podem atingir o consumidos
Marketing: preço produto praça e comunicação
Outros estímulos: economia, política, tecnologia, cultura, natureza, demografia

Classe social x classe econômica
Classe econômica posse de bens e nível de instrução do chefe da família
Classe social posse de bens, nível de instrução, renda, estilo de vida, valores e crenças

Influência cultural
Cultura - (cultura brasileira)
Subcultura - (cultura paulista)
Classe social – (classe alta)
Influencia social
-Grupos de referencia
-Família
-Papéis e posição social

Influência pessoal
-Idade
-Estapa no ciclo da vida
-Estilo de vida

Influencia psicológica
Motivação: Necessidade não resolvida
Percepção: Interpreta as informações recebidas
Aprendizagem: mudança no comportamento decorrente de uma experiência
Memória: armazena as informações que o impacta.

Grupos de referência
-Afinidade: Primários (família, amigos) Secundários:( grupos religiosos) -Não pertencem: Aspiração (espera pertencer) Dissociação (rejeita o grupo)

7 etapas da decisão de compra