Resumo do livro “Marketing de A a Z”

Resumo do livro “Marketing de A a Z”

O livro Marketing de A a Z de Philip Kotler, é um manual com as principais definições do mundo de marketing que são listados minunciosamente em conceitos de fácil compreensão e entendimento para aqueles que irão ingressar na área ou já estão em atuação.
A principal abordagem do livro é expor a concepção de um bom desenvolvimento de um profissional de marketing, pois a partir de exemplos autênticos, Kotler capacita o leitor à melhor visionar e assimilar suas palavras com a realidade.
O autor nos faz descobrir e/ou relembrar noções importantes para a carreira, como a própria definição da função de marketing, que vem transformando-se conforme as tendências do mercado: “O pensamento em marketing está evoluindo da maximização do lucro em cada transação para a maximização do lucro em cada relacionamento.” (Kotler, 2003, p.28). Com essa teoria é possível incluir a ideia de que, com um bom relacionamento com o cliente, a empresa poderá garantir a certeza da repetição dos negócios, desta forma fidelizando tais clientes por tempo indeterminado, pois o que segundo Peter Drucker (1998), citado por Philip Kotler (2003, p.115), “O único centro de lucros é o cliente.”. Uma citação relevante a se ressaltar, seria a de Tom Peters, mencionado por Kotler (2003, pg.49), “Distinga-se ou extinga-se.”. Que assim resume a missão do marqueteiro no mercado de trabalho, onde precisa buscar a diferenciação, a inovação e a criatividade para se sobressair de forma digna, e assegurando uma melhor comunicação com o cliente para ter como resultado a fidelização, que se traduzirá no lucro tão estimado.