resumo do Livro Pai Rico Pai Pobre

faculdade eniac
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICAM EM GESTÃO DA QUALIDADE

Roberta Tassi Cavalheiro
Sandro José da Silva

A IMPORTÂNCIA DO ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Guarulhos
2014

A IMPORTÂNCIA DO ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade.
Orientadora: Prof.ª Silvia Regina Guberovic

Guarulhos
2014

Dedicamos esse trabalho aos nossos professores do Curso de Gestão da Qualidade, aos nossos familiares e amigos, ao grupo do Projeto Integrador pelo trabalho em equipe e para todos que nos auxiliaram sempre que foi necessário para chegar a um bom resultado e que nos permitiu que fosse possível a concluir este projeto.

Agradecemos primeiramente a Deus pelo paternal e sublime cuidado em todos os anos de nossas vidas, a Faculdade Eniac e seus instrutores pela grande ajuda nos momentos oportunos para realização deste trabalho, as nossas famílias pela compreensão, carinho e companheirismo, enfim, aqueles que direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste trabalho.

“Perder tempo em aprender coisas que não interessam, privam-nos de descobrir coisas interessantes.”
Carlos Drummond de Andrade

Introdução

Trata-se de um trabalho de conclusão de curso sob a forma de monografia como requisito parcial para obtenção de titulação em Tecnólogo do curso em Gestão da Qualidade, apresenta as ferramentas da qualidade e a importância do envolvimento das pessoas para contribuição na melhoria dos processos e serviços nas empresas.

O objetivo é implantar as ferramentas da qualidade para tornar os processos e serviços melhores de forma contínua, atingindo o resultado esperado através de