RESUMO DE METODOLOGIA

COMUNICAÇÃO

A falta de comunicação é um problema dentro das empresas, e a conscientização do cliente trouxe a valorização da comunicação. Neste processo a mútua influência, informações, ideias e emoções, são códigos compartilhados pelo emissor e receptor. Os principais elementos de comunicação são o emissor e o receptor, tendo como processos mentais do receptor: seleção, avaliação, interpretação e decisão de uso. O cérebro possui espaço de armazenamento que favorece o ouvir ativamente. E o seu uso e mal uso das informações vai depender da analise, do resumo ,da atenção nas entrelinhas, das emoções e do filtro. Entretanto podem aparecer, por exemplo, dificuldades na assimilação, na preservação da coerência, que tornam as pessoas influenciáveis, mensagens que contrarie o assunto e as pessoas não perceberem vantagem de ordem pessoal. Já as emoções ajudam a memorizar, e o agregamento de informações no aprendizado.
Contudo o processo citado acima precisa de experiências concretas para facilitar a gravação das mensagens. Mas as experiências podem apresentar barreiras, no emissor tais como o uso da linguagem e características pessoais; no receptor desatenção e preconceitos; no emissor e receptor disponibilidade de tempo e a falta de franqueza; no ambiente distrações e interrupções frequentes.
Para dominar as barreiras, no mundo dos negócios, são importantes o controle e o conhecimento de técnicas tais como; detalhamento, recursos, preparação, formação, disposição, sucesso, tempo, público alvo, curva de atenção, conclusão, introdução, proposição, tema central e considerações finais, estão em um plano de apresentação de negócios.
Porem para se ter o controle de técnicas, a comunicação interpessoal é considerada completa sendo, propicia, feedback, gestos, expressões faciais, informações, significados e comunicações. Visando os seguintes objetivos: informar, esclarecer, gerenciar