Resumo de mercado consumidor e comportamento de compra

Páginas: 6 (1458 palavras) Publicado: 1 de abril de 2014
Resumo de mercado consumidor e comportamento de compra.

Comportamento de compra do consumidor refere-se ao comportamento dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para o consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor.
A área de comportamento de compra estuda como indivíduos selecionam, compram e usam e dispõem debens e serviços para satisfazer sua necessidades e desejos.
A principal pergunta para os profissionais de marketing é:
“Como os consumidores responderiam aos inúmeros esforços de marketing que a empresa poderia utilizar?”
Fatores que influenciam o comportamento do comprador.
Culturais: Cultura, Sub-cultura, Classe social.
Cultura é o determinante mais fundamental do consumidor. São umconjunto de valores e preferências e comportamentos adquiridos desde criança.
Sub-cultura é uma forma de cultura mais especifica, fornece identificação e socialização. Subcultura
Grupo de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor.
Consumidores latinos
Consumidores afro-americanos
Consumidores orientais
Pessoas com mais de 50 anos

Sociais: Grupos de referência grupos que teminfluencia direta sobre os indivíduos), Família, Papéis e status.
Os grupos de referências – são aqueles que exercem alguma influência direta (face a face) ou indireta sobre as atitudes ou comportamento dessa uma pessoa.
Grupos de afinidade – são os que exercem influência direta sobre uma pessoa.
Grupos de afinidade primários – família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho.
Grupos secundários –grupos religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua.
Os grupos de referência expõem uma pessoa a novos comportamentos e estilos de vida. Eles influenciam as atitudes e a auto-imagem. E, além disso, fazem pressão em relação à conformidade que podem afetar as escolhas reais de produto e marca.

Pessoais: Idade e estágio no ciclode vida, Ocupação, Situação financeira, Estilo de vida, Personalidade e auto-imagem.
Ciclo de vida do consumidor.
1. Solteiro: jovem que não mora mais com a família.
Poucos encargos financeiros. Líder de opinião em moda. Voltado para atividades de lazer. Compras de equipamentos domésticos básicos, móveis, carros, roupas, atraentes e férias.
2. Recém-casados: jovens sem filhos.
Maiorquantidade de compras e maior média de compra de bens duráveis: carros, eletrodomésticos e móveis
3. Ninho cheio I: filhos com menos de 6 anos.
Compras para a casa no auge. Pequeno patrimônio liquido. Interesse em produtos novos e anunciados. Compras: lavadoras, secadoras, TV, comida de bebe, remédios para tosse, vitaminas, bonecas, carrinhos de criança, patins.
4. Ninho cheio II: filhos caçula com 6anos ou mais.
Posição financeira melhor. Menos influenciada pela propaganda. Compram embalagens maiores, com maior quantidade de unidades. Compram diversos tipos de alimentos, produtos de limpeza, bicicletas.Fazem aula de música, de piano
5. Ninho cheio III: casais mais velhos com filhos dependentes.
Posição financeira ainda melhor. Alguns filhos já têm emprego. Difíceis de serem influenciadospela propaganda. Média alta de compra de bens duráveis: móveis mais caros, viagens de automóvel, eletrodomésticos supérfluos, barcos, serviços odontológicos, revistas.
6. Ninho vazio I: casais mais velhos, sem filhos morando com eles, chefe de família ainda em atividade profissional.
Casa própria no auge. Mais satisfeitos com a situação financeira e têm dinheiro guardado. Interesses porviagens, atividades de lazer, educação.Dão presentes e fazem contribuições. Não se interessam por produtos novos. Compras: pacotes de viagem, artigos de luxo, produtos para casa
7. Ninho vazio II: casais ainda mais velhos. Sem filhos em casa, chefe da família aposentado.
Drástico corte na renda. Não costumam sair de casa. Compras: produtos médicos, remédios.
8. Sobrevivente solitário em atividade...
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