Resumo de Caso da Clinica

RESUMO DE CASO
UNIVERSITY HEALTH SERVICES: CLÍNICA DE PRONTO ATENDIMENTO

O Primeiro ponto de observação, é a parte do texto onde identificamos que os médicos estavam com suas rotinas bem definidas... Durante as 40 horas semanais de trabalhos as atividades possuíam um tempo para execução de cada uma delas.
As tendências do novo processo de gerenciamento na parte hospitalar tende a impactar as áreas de Gerência, Pacientes, Médicos e Staff.

A gestão do hospital busca se desenvolver na parte de gerenciamento para resolver e responder algumas questões como o aumento dos custos, sem aumento da capacidade dos serviços, restrições crescentes ao acesso, no caso dos serviços privados e queda da qualidade dos serviços públicos que leva o aumento constante dos custos. Isso leva as críticas dos pacientes em relação à burocratização dos procedimentos e rotinas de acesso aos serviços, restrições quanto a liberdade de escolha dos médicos.

A organização por processo também é apresentada na parte do texto onde a rotina da recepcionista solicitava e verificava ao registro do paciente. Após a verificação o registro era cadastrado por ordem de chegada, porém, mesmo com essa organização não havia satisfação por parte dos pacientes quanto ao atendimento, principalmente por que nesse processo não havia identificação da criticidade do estado de cada um dos pacientes.
No caso com a criação do sistema de triagem, algumas coisas não saíram conforme planejado inicialmente. A ideia era que as enfermeiras certificadas ficassem com uma carga maior de pacientes e os médicos teriam mais tempo para os outros pacientes, e um dos principais motivos eram as classificações dadas aos pacientes no momento da triagem pelos coordenadores.
Já em relação aos médicos gera perda de autonomia para prescrever exames e medicamentos para não diminuir a relação custo x efetividade, com a padronização de rotinas e serviços aumenta a possibilidade de erros que não são contemplados em estudos