Resumo Da Aula 1

Resumo da Aula 1 Primeiro passo foi a definição do ato de negociar, que consiste em uma arte que pode ser aperfeiçoada através de técnicas adequadas. Negociar depende do quão preparado você vai para uma negociação, deve-se focar nos interesses do outro, para tanto, deve saber ouvir, não reagir, controlar as emoções, focar na solução e ter tempo para ter o melhor acordo. Importante ter em mente a zona de acordo possível (ZOPA) ou zona de barganha para chegar em um acordo possível. Para uma boa negociação é fundamental ter o máximo de conhecimento e saber os interesses da outra parte junto com planejamento das próprias ações. Além disso, um negociador objetivo e arrojado tem mais chances de ser bem-sucedido.

Resumo da Aula 2 O sucesso de uma negociação é a multiplicação dos fatores oportunidade, informação e poder, note que uma multiplicação se um dos fatores for zero, o resultado sempre será nulo. O poder em uma negociação vem de dentro de nós, mas existem diversas fontes, como poder da concorrência, da atitude, dos riscos, da legitimidade, do compromisso, da especialização, de conhecer as “necessidades”, da recompensa e da punição. É importante ter em mente a MACNA (melhor alternativa em caso de não ter outro acordo), ou seja, onde a negociação parou. Antes de mais nada, deve ter foco no processo e gostar de negociar. Existem táticas de negociação como ataques, insultos, distorcer, o bom e o mau, data limite, surpreender, omitir informações, autoridade limitada, ausência de autoridade, autoridade total, composição de forças, justo e razoável, falta de bom senso, sugerir arbitragem, atraso estratégico, retirada e acordos preestabelecidos.

Resumo da Aula 3 Ao receber um Não em uma negociação, deve-se controlar o próprio comportamento, sem reagir, arrefecer as emoções negativas, como medo, desconfiança, defesa e honestidade, fazer com que a outra parte pare de regatear e comece a procurar um meio que satisfaça ambos, além de usar seu poder de modo a não fazer