Resumo Capítulos 4 a 6 Administração Estratégica

Universidade Estadual de Goiás
Unidade Universitária de Silvânia
Faculdade Padre Lobo
Administração Estratégica – 4º Ano

CAP. 4 – ESTRATÉGIA NO NÍVEL DE NÉGOCIOS

A estratégia no nível de negócios é um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações que as empresas utilizam para obter vantagem competitiva explorando as competências essenciais em mercados de produtos específicos Toda empresa tem de elaborar e utilizar uma estratégia no nível de negócios. No entanto as empresas não podem utilizar todas as estratégias
Informações sobre os clientes que são relevantes para a escolha de uma estratégia no nível de negócios:
(1) Quem será atendido,
(2) Quais necessidades desses clientes-alvo ela irá atender e
(3) Como essas necessidades serão atendidas.
Selecionar clientes, decidir que quais são suas necessidades de seus clientes para que a empresa tente atende-las, assim desenvolver tarefas desafiadoras para alcançar resultados pretendidos. A concorrência global, que criou várias opções atraentes para os clientes, é um dos motivos para isso. No ambiente competitivo atual, os concorrentes internacionais eficazes se tornaram hábeis em identificar as necessidades dos clientes em culturas e regiões geográficas diferentes, bem como aprenderam a ajustar rapidamente e com êxito as características dos bens e serviços da empresa para atendê-las.
A competitividade estratégica só ocorre quando a empresa consegue satisfazer um grupo de clientes utilizando suas vantagens competitivas como base para competir em determinados mercados. Para se ter um negócio é necessário que exista cliente. As empresas atuais que são bem sucedidas procuram encontrar novas maneiras de satisfazer os clientes.
As empresas buscam fortalecer o relacionamento com seus clientes através valores, além de garantir interação entre ambos que ajuda a construir a base dos esforços para atender as necessidades dos clientes e maximizar seus lucros. Cada vez mais as empresas buscam mostrar a