Resumo capítulo 1 livro estratégia em ação

Resumo capítulo 1 do livro estratégia em ação

Em um primeiro momento, o livro começa explicando as diferenças da competição, do funcionamento e foco das empresas desde 1850 até cerca de 1975, que foi a era industrial, com a atual era da informação que as empresas estão enfrentando. Diante disso é possível identificar várias diferenças sobre a forma de uma organização atuar e gerir. As preocupações da empresa e dos clientes, os produtos e forma de gerir os produtos, além do mercado eram extremamente diferentes. Na era industrial, o sucesso das empresas era determinado pela maneira como se aproveitavam dos benefícios das economias, e o advento da era da informação nas ultimas décadas do século XX tornou obsoletas muitas das premissas fundamentais da concorrência industrial. Muitas empresas conviveram por muitas décadas com um confortável ambiente não-competitivo, quase não havia liberdade para entrar em novos negócios e determinas o preço de seus serviços. A era da informação surge com novos conceitos e exige novas capacidades para assegurar o sucesso competitivo, por exemplo a preocupação com relacionamentos de fidelidade com os clientes, inovar em produtos e serviços de acordo com o retorno e aprovação do cliente, preocupação com a alta qualidade e baixo preço, mobilização de habilidades e motivação dos funcionários em prol da melhoria contínua, entre outros. Começa a ser criado um novo ambiente operacional. As empresas passam a buscar mais
Em um primeiro momento, o livro começa explicando as diferenças da competição, do funcionamento e foco das empresas desde 1850 até cerca de 1975, que foi a era industrial, com a atual era da informação que as empresas estão enfrentando. Diante disso é possível identificar várias diferenças sobre a forma de uma organização atuar e gerir. As preocupações da empresa e dos clientes, os produtos e forma de gerir os produtos, além do mercado eram extremamente diferentes. Na era industrial, o sucesso das empresas era