Resumo capitulo 4 - kotler

Condução de Pesquisa de Marketing e Previsão de Demanda

Um profissional de marketing necessita monitorar um ambiente em constante mudança, além de adquirir bons conhecimentos sobre o mercado em que atua, e em relação aos consumidores, concorrentes e suas marcas.

É necessário tomar decisões táticas em curto prazo e decisões estratégicas a longo prazo.

Sistema de Pesquisa de Marketing

A Pesquisa de Mercado não está restrita a grandes empresas com um orçamento alto, ela pode ser feita em empresas menores, sendo conduzida pelos funcionários e clientes.

Geralmente, as empresas destinam de 1 a 2 por cento de sua receita de vendas para as pesquisas de marketing. Sendo que grande parte desse valor é gasto na aquisição de serviços de empresas externas, que podem ser classificadas como:

• Institutos de Pesquisa: Empresas que coletam e vendem informações comerciais e sobre consumidores.

• Instituto de Pesquisa de Marketing Customizada: São as empresas contratadas para realizar projetos específicos, sendo que, elaboram o estudo e relatam as descobertas.

• Institutos de Pesquisa de Marketing especializados em determinados tipos de serviços: São as empresas que fornecem serviço de pesquisa especializada, tendo com exemplo, a empresa de serviço de campo, que vende serviços de entrevista de campo para outras empresas.

No caso em pequenas empresas, essas podem contratar os serviços citados acima, ou ainda, conduzir uma pesquisa de maneira econômica e criativa. Exemplos:

• Envolver estudantes ou professores para elaborar e conduzir seus projetos: Projeto de Pesquisa de MBA da Universidade de Boston ajudou a American Express a desenvolver uma campanha bem sucedida voltada aos jovens profissionais, com o custo de 15 mil dólares.

• Consultar a Internet: Sites de concorrentes, monitorando sites de bate papo e acessando dados, uma empresa pode coletar uma quantia considerável de informações com baixo custo.

• Verificar os concorrentes: Visitar