Resumo Capitulo 25 do livro Administração Principios e Tendencias

CAPITULO 25 – Gestão do Conhecimento Hoje em dia, o valor de uma pessoa no mercado, é baseado na carga de conhecimento que a mesma possui. O conhecimento é um dos atributos que compõem o ativo intangível de uma empresa. É ele que permite que uma empresa saia na frente no mercado de concorrência, transformando então o material intelectual em capital intelectual. Um fator que contribuiu para a gestão de conhecimento, foi a facilidade que os softwares trouxeram de armazenar, ordenar e disseminar informações pelas redes de computadores. O conhecimento nada mais é que o somatório de informações que se recebe e que são julgadas, com a experiência de vida, e o fato desses dois fatores se tornarem tão conhecidos que se transforma em um conhecimento automático, uma intuição. A informação é o resultado de dados que são ordenados e organizados de forma coerente, afim de ser passado para outros. Grande parte do conhecimento da empresa pertence aos indivíduos que a compõem. Porém, não é possível armazenar todo o conhecimento dos funcionários em uma rede de computador, não só pelo trabalho que daria, como grande parte do conhecimento seria inútil à empresa. Surge assim o conceito de gestão do conhecimento, ou seja, o esforço de criar novos conhecimentos, difundi-los na organização, e incorporá-los a produtos, serviços e sistemas. Antes, é preciso definir que critérios serão utilizados para a escolha do conhecimento que a empresa planeja obter, e como ela irá consegui-los e distribuí-los. Contudo, alguns tipos de conhecimento estão enraizados nas ações e experiências das pessoas, desse modo, não se torna possível passa-lo verbalmente ou traduzi-lo, se chama conhecimento tácito. Já o conhecimento explícito é possível ser processado, transmitido e armazenado. Para que haja a transmissão do conhecimento tácito, é preciso converte-lo a palavras números para que os outros possam compreende-lo e se tornar enraizado, automático e intuitivo aos receptores, se tornando