Resumo Cap 10 PMBOK

Nome: João Josino Sobrinho Neto
Resumo: Gerenciamento das Comunicações do Projeto

As pessoas no dia a dia têm a necessidade de se comunicar, de trocar informações, e em um projeto não poderia ser diferente, a comunicação em um projeto é um fator que deve ser cuidado com muita cautela desde o início do projeto até o seu fim. É preciso que a comunicação entre os membros da equipe, stakeholders, agentes externos, seja feita da melhor forma para não haver mal entendidos, como em um caso onde o cliente não se expressa bem e a equipe entrega um produto que não era o que ele realmente queria por exemplo. Mas as comunicações não se limitam apenas a conversas entre os envolvidos, existem diversas formas de comunicação, algumas formais e outras informais, que precisam ser gerenciadas para que possa ter um controle sob elas.
O primeiro processo da área de conhecimento é o de planejar o gerenciamento das comunicações, nesse processo serão definidos e documentados os papéis de cada pessoa na comunicação, por exemplo, quem vai ficar responsável por repassar certa mensagem, ou quem será responsável por dar feedbacks etc., também serão definidas as tecnologias a serem utilizadas, um ponto importante já que dependendo do ambiente da empresa as tecnologias podem variar, como por exemplo caso a empresa tenha a equipe dispersa geograficamente, onde será necessário utilizar a internet para a comunicação dos membros.
No segundo processo, gerenciar as comunicações, é onde de fato a comunicação vai acontecer, e é necessário que tudo seja gerenciado, documentado, para que tudo possa ser controlado. Para essa gerência o gerente de projeto pode contar com várias ferramentas, como a tecnologia da informação, modelos de comunicações, sistemas de gerenciamento de informações, relatórios de desempenho etc., para que no final seja possível obter uma comunicação tanto eficaz como eficiente no projeto, feedbacks etc.
O terceiro processo, controlar as comunicações é responsável pelo