RESUMO AVALIAÇÃO PRÉ-COMPRA

RESUMO:
AVAIAÇÃO PRÉ-COMPRA

De acordo as idéias de James Engel, Roger Blackwell e Paul Minard o processo de avaliação pré-compra é divido da seguinte forma: Formação do conjunto de considerações, avaliação de alternativas, confiança em avaliações preexistentes, construção de avaliações, processo categórico e processo fragmentado. O consumidor analisa quais as marcas e produtos merecem consideração, ou seja, quais são as alternativas por ele escolhido. É essencial para a marca ou empresa ter a certeza de que sua marca é levada em consideração. As considerações de compra estão baseadas nos 4P’s – Produto, Preço, Praça (distribuição) e promoção. Ou seja, a disponibilidade do produto, o seu custo em relação a concorrência, a busca por descontos são elementos que influenciam na decisão de compra. As empresas geralmente usam o efeito de atração, que é uma tentativa de comparar um ponto forte do seu produto escolhendo pontos fracos da concorrência. Existem duas maneiras de construir o conjunto de considerações, a externa e a interna. Na busca externa os consumidores acabam decidindo mentalmente aquelas que merecem tal consideração, já na interna o conjunto de considerações dependem da lembrança das alternativas memorizadas, ou seja, são as experiências que o cliente já teve com tal marca, também é levado em consideração a experiência de terceiros, amigos por exemplo. Caso o consumidor não tenha lembrança poderá recorrer a listas, falar com outros consumidores ou levar em considerações as marcas disponíveis na loja. Os fatores externos como o ambiente de venda tem grande oportunidade de influenciar o conjunto de considerações de consumidores inexperientes. No conjunto de considerações baseados na busca interna é muito importante que os consumidores sejam capazes de se lembrar da oferta da empresa, o visual da embalagem para que seja facilmente reconhecida. Há basicamente duas maneiras de determinar o grupo de considerações: confiar em avaliações preexistentes do