Resultados alcançados a partir da implantação do processo de qualidade no hospital do amparo

Resultados alcançados a partir da implantação do processo de qualidade no Hospital do Amparo

RESUMOPor meio da implementação de um Programa de Qualidade, o Hospital do Amparo impôs desafios e uma nova dinâmica de trabalho coletivo na busca da melhoria contínua da assistência, da segurança e da cultura organizacional. Atingida cada etapa planejada.
PALAVRAS-CHAVE: Qualidade da Assistência à Saúde, Acreditação, Certificado de Necessidades, Gerenciamento de Segurança.
NTRODUÇÃOO Hospital do Amparo realiza atendimentos eletivos de clínica médica e clínica cirúrgica, possui X leitos de internação, sendo Y de unidade de internação e 27 leitos de terapia intensiva. Realiza também exames laboratoriais, radiológicos e ultrassonograficos. A média de atendimento é cerca de X/mês. Em Novembro de 2012, implantou o Programa de Qualidade visando a melhoria contínua, excelência na prestação dos serviços, e a gestão de riscos tendo o foco na prevenção de danos e na segurança institucional, sendo assim visa a melhoria no padrão de atendimento.Esse modelo impôs desafios e uma nova dinâmica de trabalho na equipe do hospital, permitindo maior integração entre os processos institucionais que visaram entre outros, a melhoria contínua.

FINALIDADE
O Programa de Qualidade procura garantir um alto nível de prestação de serviço em todos os setores de uma organização de saúde. Ele utiliza referenciais de excelência centrados no cuidado aos pacientes e segurança dos profissionais, introduzindo a Gestão da Qualidade como ferramenta permanente de aprimoramento institucional. Para isso, tem como premissa alguns princípios básicos: Introduzir a Gestão da Qualidade como uma ferramenta permanente de aprimoramento institucional; Racionalizar a utilização de recursos humanos, financeiros e tecnológicos; Focar no desempenho da organização utilizando uma abordagem centrada no processo do cuidado com o paciente/cliente; Buscar maior eficiência e efetividade no atendimento;