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EXERCÍCIOS CAP 1 DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇAO
1. Em que momento do século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem foi seu precursor? (p.8)
2. É correto afirmar que as idéias de Bertalanffy atraíram a atenção de vários profissionais e pesquisadores? Explique. (p. 9).
3. Dentro das definições mais correntes, como podem ser identificados os sistemas? (p. 10).
4. Cite alguns aspectos primordiais da administração que receberam influência das idéias da Teoria Geral dos Sistemas.
5. Como a abordagem sistêmica define a empresa? (p. 11).
6. Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico? (p. 11).
7. De acordo com os autores: “Para fazer um estudo sobre alguma parte do mundo vivenciada, o pesquisador precisa lidar, normalmente, com uma variedade de aspectos”. Quais foram os aspectos citados pelos autores? (p. 12).
8. Cite os três grandes diferenciais competitivos do século XXI elegidos por Manfred Perlitz (guru alemão na área econômica). (p. 13).
9. Comente a mudança de foco ocorrida no ato de negociar ao longo da história. (p. 14).
10. Cite as três etapas-chave envolvidas no processo de negociação. (p. 14).
11. Qual a vantagem de se analisar o processo de negociação sob um enfoque sistêmico? (p. 17)
12. Cite as perguntas que refletem a dinâmica interna da negociação, suas forças, as lideranças e seu poder. (p. 18).
13. Comente as variáveis básicas que influenciam o processo de negociação. (p. 20-22).
14. Em que momento faz-se necessário o envolvimento de uma terceira parte na negociação? Qual a função dessa terceira parte? (p. 26 e 27).

Respostas:
1. Em um artigo publicado em 1951, Bertalanffy usou pela primeira vez a expressão teoria geral dos sitemas (TGS), ficando conhecido como o criador e precursor dessa teoria. Para bertalanffy, a TGS compreendia um conjunto de enfoques que se complementavam, entre os quais se esncontravam a teoria de conjuntos ( Messarovic), a teoria das redes (Rapoport), a cibernética (