respostas da pagina 63 do livro sistemas de informaçao gerenciais

Páginas: 5 (1206 palavras) Publicado: 20 de setembro de 2014
FACULDADE PITÁGORAS

Curso: CST GESTÃO RH
Disciplina: Sistemas de Informação

Aula 3
Faculdade PITÁGORAS –
Contagem – Setembro 2014
Prof. Rogério Peixoto

A aula de hoje tem como referência o livro
Sistemas de Informação (Baltzan/Philips))

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OS NEGÓCIOS E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NOS NEGÓCIOS

• A tecnologia da informaçãoestá em toda parte enos negócios

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O PAPEL DA TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO NOS NEGÓCIOS

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O PAPEL DA TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO NOS NEGÓCIOS
• Departamentos comuns em uma organização

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O PAPEL DA TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO NOS NEGÓCIOS
• Organizações típicas
operam por áreas funcionais
ou silos funcionais.
• Áreas funcionais sãointerdependentes.

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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI
• Tecnologia da informação é uma área funcional relativamente
nova, tendo surgido oficialmente na maioria das organizações
apenas há cerca de 40 anos.
• Recentes cargos estratégicos de TI incluem:
– Vice-presidente de sistemas de informação (CIO)
– Vice-presidente de tecnologia (CTO)
– Vice-presidente de segurança(CSO)
– Vice-presidente de privacidade (CPO)
– Vice-presidente de conhecimento (CKO)

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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI
• Vice-presidente de sistemas de informação (CIO) –
supervisionar todos os usos da tecnologia da informação e
garante o alinhamento estratégico da TI com as metas e os
objetivos dos negócios.
• As funções gerais de um CIO incluem:
– Gerente –garantir a entrega de todos os projetos de TI
dentro do tempo e do orçamento.
– Líder – garantir que a visão estratégica da TI esteja de
acordo com a visão estratégica da organização.
– Comunicador – defender e comunicar a estratégia de TI
construindo e mantendo relações executivas fortes.

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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI
• O que mais preocupa os CIOs (Chief InformationOfficer):

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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI
• Vice-presidente de tecnologia (CTO) – responsável por
assegurar o rendimento, a velocidade, a precisão, a
disponibilidade e a confiabilidade da tecnologia da informação.
• Vice-presidente de segurança (CSO) – responsável por
garantir a segurança dos sistemas de TI.
• Vice-presidente de privacidade (CPO) – responsável porgarantir o uso ético e legal das informações.
• Vice-presidente de conhecimento (CKO) – responsável pela
coleta, manutenção e distribuição do conhecimento da
organização.

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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA TI
.Habilidades importantes para o sucesso nos papéis executivos TI

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A LACUNA ENTRE O PESSOAL DE NEGÓCIOS
E O PESSOAL DE TI
• Pessoal de negóciosé especialista em áreas funcionais,
como marketing, contabilidade e vendas.
• Pessoal de TI é especialista em tecnologia.
• A comunicação eficaz entre o pessoal de negócios e o de TI
deveria ser uma via de mão dupla, com cada lado
esforçando-se para entender o outro (incluindo a
comunicação escrita e a oral).

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MELHORIA NA COMUNICAÇÃO
• Pessoal de negócios deveaumentar seu entendimento de TI.
• Pessoal de TI deve aumentar seu entendimento de negócios.
• É responsabilidade do CIO garantir a comunicação eficaz
entre o pessoal de negócios e o pessoal de TI.

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MEDIÇÃO DO SUCESSO DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
• Indicadores-chave de desempenho (KPI) – medidas que
estão vinculadas aos direcionadores de negócios.
• Métricas são as medidasdetalhadas que alimentam KPIs.

• Desempenho das métricas cai em uma área nebulosa de
inteligência de negócios que não está centrada nem na
tecnologia nem nos negócios, mas requer insumos de ambos
os profissionais de TI e de negócios.

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BENCHMARKING MÉTRICAS DE REFERÊNCIA
• Benchmarks – valores de referência que o sistema procura
atingir.
• Benchmarking – processo...
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