respostas administração de produção e operações, capítulo 1

1. Podemos considerar que a gestão de operações, da forma como a vemos hoje, começou sua grande evolução com a Primeira Revolução industrial, porque ela trouxe um novo mundo industrial, o mundo da produção em massa. Como esse novo contexto, as operações da empresa se tornaram muito mais complexas, e portando surge uma necessidade de aprimorar a gestão de operações.
2. As crises esporádicas são benéficas para a evolução da gestão de operações, pelo fato de que quem está mergulhado nessa crise, para sobreviver, precisa criar vantagem competitiva para se sobressair (tanto países quanto empresas). Essa vantagem deve vir essencialmente das operações da organização, pois em momentos de extrema dificuldade externa, podemos somente aprimorar nosso interior, ou seja, as operações. A segunda grande guerra nos comprova isso, foi nela que observamos o nascimento e a evolução da pesquisa operacional, o aperfeiçoamento da logística e o surgimento do JIT (Just in time).
3. Pois é nos anos 60 que o Japão se torna um agente industrial importante no contexto internacional, e salta na frente da concorrência ocidental com o JIT (toyotismo), que é explicitamente resultado de uma gestão de operação inovadora. Essa inovação leva os países concorrentes do mercado a olharem com mais atenção ainda à suas operações.
4. - “De operacional para estratégica”: essa expansão de escopo deu-se principalmente para alinhar o gerenciamento de processos e a entrega de valor ao cliente, com a estratégia adotada pela empresa. Por isso foi fundamental incluir na gestão de processos fatores externos à organização, como clientes e concorrência.
- “De fabris para serviços”: O setor de serviços passou a representar grande fatia do PIB nacional, e por isso foi fundamental o desenvolvimento operacional desse segmento, embora tenha se levado muito tempo até os pensadores de operação mergulhassem de cabeça nessa idéia.
- “De unidade para rede”: As operações individuais não estão isoladas, e portanto