Resposta ao question rio blogue gaia

RESPOSTA AO QUESTIONÁRIO PARA O BLOGUE CONFORAMA
12 Fevereiro 2014 – UM TRISTE ACONTECIMENTO
O telefone tocou ás 05.50H com uma notícia horrorosa para a qual eu não estava preparada e em que não acreditava: “Fala da Gália e é para informar que a CONFORAMA está a arder e que a coisa está feia”…bom, cheguei a pensar que era brincadeira mas rápido percebi que não. Quando chego ao local pensei que estava a viver um pesadelo…o que teria acontecido??? Como acontece isto, depois de 5 anos de tanto esforço, dedicação e perseverança para que a CONFORAMA seja uma referência no mercado? E logo agora neste ano fiscal em que os recordes de VENDAS e RENTABILIDADE iam ser batidos?
Cedo percebi que não ia restar nada e que a vida de 40 PESSOAS ia mudar…Bombeiros, Jornalistas, Polícias, Entidades Públicas, Curiosos, Parceiros…Todos ali tão perto mas ninguém podia fazer nada. Foram horas muito intensas, de grande DOR e SOFRIMENTO, onde todas as emoções estiveram á flôr da pele.
Depois de “recompostos”, a EQUIPA demonstrou que está á altura de grandes DESAFIOS: no dia seguinte já tínhamos um gabinete de crise montado e a estratégia definida para continuarmos o nosso CAMINHO na CONFORAMA. Passados 6 dias começaram as linhas de apoio para atender os CLIENTES de forma a garantir que as encomendas fossem entregues rapidamente. Era necessário demonstrar COMPETÊNCIA, PROFISSIONALISMO e acima de tudo CONFIANÇA na MARCA.
E assim foi, tivemos 2 meses a entregar as encomendas pendentes aos clientes e a fechar um ciclo.
Passados 8 meses, no dia 29 Setembro, voltamos a CASA, e toda a equipa está MOTIVADA e FASCINADA com a mudança tão grande na loja e armazém.
A grande novidade passa pelo aumento da área de venda para 5500m2, prevalecendo a imagem de MODERNIDADE e de VARIEDADE. Agora é possível para o cliente, através de um circuito definido, visualizar toda a nossa oferta de produtos de uma forma mais intuitiva, simples e decorativa, encontrando diferentes soluções para equipar a casa. A