Responsabilidade social

1ª Adote valores e trabalhe com transparência

Os conceitos de Missão, Visão e Proposta de Valor devem traduzir o objetivo da empresa: onde ela está e aonde ela quer chegar.

É um conjunto que deve ser adotado no dia a dia de todos os funcionários, alinhando os discursos e as atuações de cada um. A finalidade da definição de Missão, Visão e Proposta de Valor é promover a convergência dos esforços humanos, materiais e financeiros, em busca de um objetivo comum.

Recentemente, o Mercantil do Brasil realizou um trabalho de reformulação de sua Missão, Visão e Proposta de Valor. O objetivo foi o de conseguir formar algo simples, de fácil memorização e que traduzisse de forma adequada, o posicionamento da instituição no mercado.

Missão

Gerar soluções financeiras, com excelência e diferencial no relacionamento, remuneração adequada ao capital societário, recompensa justa ao capital humano e atuação socioambiental responsável.

Visão

Perpetuar o negócio com segurança, rentabilidade e competitividade.

Proposta de Valor

Prestar soluções financeiras com simplicidade, eficácia e diferencial no relacionamento. Pensando no bem estar do cliente o Mercantil do Brasil estabeleceu conceitos básicos, mas necessários:

Atitudes-chave do "Compromisso com Você"

Seriedade: firmar conduta ética e relação de confiança com o cliente
Agilidade: dar retorno ao cliente em tempo hábil
Assertividade: atender ao cliente de modo simples e eficaz
Conhecer seu cliente: entender e atender as necessidades do cliente, com os produtos MB.
2ª Valorize empregados e colaboradores

Para que possam contemplar o cliente Mercantil do Brasil com um atendimento profissional, eficiente e humano, os nossos funcionários também recebem atenção especial.

Através dos sistemas de premiação os programas de incentivo geram oportunidades reais de crescimento profissional. Facilidades para o