Responsabilidade social

Responsabilidade Social

Análise

Responsabilidade e marketing
O marketing social como ferramenta das organizações
Por Pedro Patraquim e José Elias Parreira Ramalho

Sobre os autores:
Pedro Patraquim, investigador e formador, licenciado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, mestrando em Gestão e Aconselhamento em Contextos Internacionais e Interculturais.

[e-mail] José Elias Parreira Ramalho, investigador, técnico superior do IEFP mestrando em Gestão, , do Instituto Superior de Gestão, http://embaixadadoconhecimento.blogspot.com/

[e-mail]
Imagem: © Lester Lefkowitz/CORBIS

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Quadro 1 – Stakeholders

os últimos anos as empresas têm adoptado práticas de responsabilidade social como estratégia de comunicação e como estratégia de recursos humanos da própria organização. Mas o que faz com que as empresas sejam socialmente responsáveis? Uma das respostas é a mudança do mundo, a mudança da maneira como os colaboradores são vistos pela organização, a mudança da perspectiva da influência de acção resultante da globalização, mas também a mudança dos consumidores e restantes stakeholders. (ver quadro 1) A outra resposta é a necessidade de maximização de recursos naturais, a adaptação das empresas a alterações climatéricas constantes, que têm como implicação uma cada vez maior promoção do desenvolvimento sustentável. Por último, a cada vez maior exigência da sociedade de transparência, de ética e sustenta-

O conceito de stakeholders em oposição a stockholders é definido como sendo um conjunto de pessoas e organizações que afectam e são afectadas pelas actividades de uma organização, incluindo colaboradores, accionistas, clientes, fornecedores e comunidade de acolhimento ao nível externo quer local, quer global (Santos, 2005; Freeman, Martin e Parmar, 2007; Barnett, 2007)

bilidade em todas as práticas empresariais. Os movimentos sociais e ONGs que, por sua vez, foram um dos principais impulsionadores do