Responsabilidade social

VOLKSWAGEN DO BRASIL MANUAL DA OPERAÇÃO DA GARANTIA

Manual da Operação da Garantia
Codificação do Sistema de Garantia - SIGA
Edição: fevereiro 2011

VOLKSWAGEN DO BRASIL MANUAL DA OPERAÇÃO DA GARANTIA

ÍNDICE página 2

SISTEMA DE GARANTIA - SIGA ............................................................................................................ 3 1. 1.1. 1.2. CÓDIGOS PARA TRANSMISSÕES DAS SOLICITAÇÕES DE GARANTIA ................................ 3 Tipo de Garantia .......................................................................................................................... 3 Códigos de defeito ....................................................................................................................... 4

1.2.1. Defeitos na pintura do veículo...................................................................................................... 4 1.2.2. Defeitos mecânicos, elétricos ou eletrônicos............................................................................... 4 1.2.3. Manutenção de veículos da frota VW........................................................................................... 5 1.3. TMA - Tipo, modelo e acabamento .............................................................................................. 5

1.3.1. Veículos atualmente em produção / em garantia normal.............................................................. 5 1.3.2. Veículos fora de linha (garantia para peças de reposição)........................................................... 6 1.3.3. Motores para uso industrial ou veículos de outras montadoras.................................................... 6 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 2. 2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Códigos de local de defeito para pintura ...................................................................................... 6 Código do Produtor (Fornecedor) ................................................................................................ 7 Número das