Resolução de comflitos

Introdução
Como parte integrante do processo de evolução de todo e qualquer ser - humano temos os conflitos, os quais são necessários para o desenvolvimento e crescimento de qualquer sistema organizacional.
Tendo as mais diferentes origens, os conflitos mais comuns vêm do fato dos componentes terem expectativas diferentes em relação a visões e decisões e, muitas vezes também ocorre por não se ter entendido o ponto de vista do “adversário”.
De um lado temos a conotação positiva do conflito que nos demonstra claramente uma motivação para a busca de soluções, servindo como “sensor de desconforto”.
Por outro lado temos a conotação negativa do conflito que nos causa tensão e que muitas vezes nos leva a comportamentos agressivos, gerando, com isto, um ambiente improdutivo.
Segundo Aucélio Gusmão, (Médico anestesiologista, escritor, presidente da Uni Gente-JP e da Unimed-JP) um dos pontos mais relevantes do conflito é o de “despertar” as pessoas no sentido da não conformidade absoluta e que têm que valorizar as diferenças, abrir os horizontes, expandir a visão e, principalmente, resolver o problema.
Portanto a resolução de conflitos de forma mutuamente aceitável vai gerar um conforto organizacional e porque não dizer uma motivação diferenciada o que vai trazer aumento da produtividade.

Resolução de Conflito A Pórtico Esquadrias, assim como toda e qualquer organização, precisa a todo momento resolver conflitos e dentro de uma indústria com aproximadamente 300 (trezentas) pessoas que têm culturas, valores, escolaridade, sectores diferentes, isto é quase que uma constante. A fidelidade dos funcionários da Pórtico é avivada a cada conflito administrado e o mais interessante de tudo isso é que esta técnica não é ensinada na escola mas é capaz de ser uma habilidade básica para a sobrevivência profissional e tem que ser amplamente praticada. É extremamente salutar que eventualmente ocorra algum tipo de conflito, pois propiciam