Resolução de problemas

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
________________________________________

Uma das maiores dificuldades encontradas pelas pessoas, tanto em relação a sua vida pessoal, quanto no aspecto profissional, é a falta de habilidade para resolver problemas. É comum nos sentirmos ansiosos quando surge a necessidade de resolvermos problemas que, presumimos, estão além de nossa capacidade. Ocorre um sentimento de angustia e impotência, fatores agravantes, que aumentam ainda mais o grau de dificuldade.
As organizações convivem eternamente com diversos problemas porque cometem erros primários na maneira como conduzem seus processos de resolução de problemas. Mas o que vêem a ser problema? Segundo “o dicionário Aurélio no sentido figurado problema vem a ser: “Tudo que é difícil de explicar, resolver, tratar, lidar etc.:” Resolver um problema nem sempre é algo tão simples. O que torna essa missão ser ainda mais desafiadora são alguns vícios ou deficiências que fazem do processo de resolução de problemas um trabalho extremamente desgastante e ineficaz. Um problema surge, um grupo de trabalho é formado, discutem-se as possíveis ações, estas são implementadas e acompanhadas e, depois de algum tempo, lá está novamente o mesmo problema nos incomodando. O mais interessante é que as justificativas para a falta de consistência desse processo são quase sempre as mesmas, sem que as organizações se dêem conta disso, algo que poderíamos classificar como "Os 7 Pecados Capitais da Resolução de Problemas",
1. O ACHISMO E A PREGUIÇA
Às vezes nos dedicamos em tirar conclusões sem investigar a real causa do problema não podemos nos esquecer que não existe solução de problemas sem investigação. O tempo utilizado para a investigação do problema poupara nosso tempo futuro na resolução de outros problemas.
2. Treinamento não é ação
Você pergunta o que causou determinado problema e a resposta imediata é "falta de treinamento". Podemos dizer que existem duas possibilidades: ou a pessoa não recebeu o