Resenha

MARKETING Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado[->0], a definição de uma estratégia[->1], publicidade[->2], vendas[->3] e assistência pós-venda[->4].
O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. MERCADOLOGIA Mercadologia consiste num conjunto de princípios e práticas que são levados a cabo com o intuito de aumentar o comércio, mais concretamente a procura (oferta versus procura). O conceito também faz referência ao estudo dos procedimentos e dos recursos orientados para essa finalidade.
A mercadologia implica a análise da gestão[->5] comercial das empresas. A sua intenção é angariar/atrair e fidelizar clientes já existentes providos de uma organização, não deixando, com isso, de atrair novos compradores.
As técnicas e as metodologias da mercadologia procuram conferir as ferramentas necessárias para conquistar um mercado. Nesse sentido, visam responder[->6] às questões conhecidas como sendo os 4 P: Produto, Preço, Praça (ponto de venda; distribuição) e Publicidade (ou promoção).
A mercadologia pretende posicionar um produto ou uma marca na mente dos consumidores. Para isso, parte das necessidades do cliente no sentido de conceber,