Resenha

4687 palavras 19 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
ESCOLA DE ENFERMAGEM DE NATAL
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO HOSPITALAR
DISCIPLINA PRÁTICAS INTEGRADAS DE GESTÃO NA SAÚDE I

RELATÓRIO DA VISITA DE CAMPO À UNIDADE MISTA DE SAÚDE DR. PAULO BERNARDINO DE MEDEIROS
SECRETARIA MUNICIPAL DE NATAL-RN

ORIENTADORA: Ana Cláudia Rios DISCENTES: Ednilma Xavier Ma Flávia Oliveira Margareth Pereira Rozane Carvalho

Natal-RN, 25 de junho de 2012. 1. INTRODUÇÃO

Com a globalização da economia e os avanços e empregos em larga escala da tecnologia, as organizações cada vez mais buscam a melhoria da qualidade de seus serviços em prol de seu sucesso no mercado de trabalho e satisfação da clientela. Na atualidade, observamos que o grande diferencial entre as organizações não está apenas no campo da tecnologia ou processos, mas, o relacionamento pessoal, na qualidade na capacidade de resolução de problemas vista pelos clientes. De um modo geral, as organizações estão preocupadas em ter a solução das necessidades de seus usuários e conseqüentemente ter a excelência no atendimento ao público. Para especialistas em qualidade total (DEMING, 1997; p.42), a “ferramenta” capaz de contribuir para o sucesso da organização é esta visão voltada para a clientela. Nos serviços públicos, em especial, na área de saúde a preocupação com a satisfação do usuário e seus produtos também vêm ganhando importância crescente, não apenas pela competitividade do setor privado, mas,

Principalmente à tomada de consciência a

Relacionados

  • resenhas
    913 palavras | 4 páginas
  • O que é resenha
    3107 palavras | 13 páginas
  • resenha
    1118 palavras | 5 páginas
  • resenha
    1124 palavras | 5 páginas
  • Resenha
    394 palavras | 2 páginas
  • resenha
    1194 palavras | 5 páginas
  • Resenha
    2120 palavras | 9 páginas
  • Resenha
    305 palavras | 2 páginas
  • Resenha
    1073 palavras | 5 páginas
  • Resenha
    486 palavras | 2 páginas