Resenha crítica deming

Fernando coelho e igor gonçalves

resenha crítica
Melhorando processos: usando o ciclo de Deming - PDCA

Resenha crítica apresentada ao professor da disciplina de Gestão da Qualidade do Curso de Engenharia Industrial Mecânica para análise e avaliação.
Professor: Heinz Gunther Schaaf.

Itajaí (SC), abril de 2013
Artigo W. Edwards Deming
Melhorando processos: Usando Ciclo de Deming – PDCA
Veja neste artigo uma descrição de como utilizar o Ciclo de Deming – PDCA para melhorar seus processos, atividades e serviços, além de entender um pouco sobre de onde ele surgiu e como funciona.
Olá pessoal,
Hoje vou falar sobre um método de como melhorarmos nossos serviços, atividades e processos.
Esse método é amplamente aplicável e já bastante conhecido por todos. É o ciclo PDCA(PLAN-DO-CHECK-ACT).

Do que se trata?
O PDCA é também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um método de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. Esse ciclo foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o difundiu, isso ainda nas décadas de 20 e 30.

Contudo, não se deixem levar por desconfianças quanto a este método que só foi difundido em meados da década de 20, muito pelo contrário, nunca esteve tão em alta se tratando de Gestão e nunca esteve tão em tendência por ser adotado por métodos e padrões de qualidade reconhecidos e amplamente utilizados no mercado como ITIL, COBIT, PMBoK, ISOs…
Quem atua ou já sentiu o cheiro de Gestão de processos/atividades/serviços conhece muito bem este método. Se não o conhecer, muito provável que você já o tenha aplicado ou até o está aplicando e não o sabe! Muito por conta dele estar implicitamente ligado aos padrões de qualidade mais adotados do mercado, como citei acima.
Sua facilidade de aplicação se dá por conta de sua simplicidade de atuação. Seus princípios são de tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo, na gestão da qualidade.
Evolução e