resenha critica sobre comunicação em crise

RESENHA CRÍTICA: comunicação em crise
As empresas também enfrentam crises que acontecem por causas naturais: um furacão devasta uma cidade destruindo a principais instalações da empresa local de tratamento de lixo. Embora todos esses incidentes sejam devastadores e a maioria não possa ser prevista, todos podem ser planejados até certo ponto, não é possível evitar desastres naturais, mas pode haver crises-causadas por erro humano, negligência ou em alguns casos,com intenção criminosa que poderiam ter sido evitadas .Parte do problema em lidar com as crises é que as organizações só conseguem entender ou reconhecer que sãos vulneráveis depois que uma crise grave acontece.A falta de preparação pode fazer com que as crises sejam ainda mais sérias e duradouras quando acontecem de fato.

Em primeiro lugar as pessoas tem maior tendência a lembrar e a serem movidas por noticias negativas do que positivas .As redes de noticias de televisão a cabo realçam esse ponto. Os telespectadores raramente assistiram matérias com “boas” noticias, simplesmente porque elas não se vendem para um público grandes empresas nunca acostumado aos mais dramáticos eventos ,que podem ser vistos no horário nobre da televisão, as crises associadas as principais empresas permanecem na mente do público porque muitas tiveram credibilidade. A comunicação tem papel relevante na administração de percepções dos públicos, pois deve ajudar a fazer com que consumidores, cidadãos demais públicos se interessem e associem à marca de uma empresa ou corporação. As crises são inevitáveis. Talvez essa seja a única certeza da atualidade. Reconhecer a fragilidade da organização, perante o atual contexto social, é o primeiro passo que se pode dar em direção a diminuição dos impactos negativos gerados pela crise e permanecer forte e competitivo no mercado tornou-se um grande desafio para os executivos, pois, além de cumprirem com as exigências do mercado na questão qualidade e preço, precisam se preocupar para