Resenha crítica: emoções, inteligência e negociação

Páginas: 6 (1362 palavras) Publicado: 1 de outubro de 2012
CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO
Pós – Graduação / Gestão do Design









Resenha
Emoções, Inteligência e Negociação













Noemi Barbosa




São Paulo
2012
CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO
Pós – Graduação / Gestão do Design







RESENHA - Interdependência





Disciplina: Design e Sustentabilidade Professor:Antonio Rodrigues








Noemi Barbosa / 07105146
São Paulo
2012
Introdução

Este trabalho teve como objetivo analisar a importância da Inteligência Cognitiva e da Inteligência Emocional nas negociações em contexto empresarial, onde o estudo foi realizado com os gerentes das 500 maiores empresas portuguesas sobre a importância de algumas características da inteligência e o papel daemoção nas negociações.

A negociação é uma tarefa fundamental na atividade empresarial, ou seja, a busca por negociar-se eficazmente é uma competência indispensável para o sucesso de qualquer gestor de empresas.

Embora muitos trabalhos defendam que as características pessoais não influenciem no resultado das negociações, na verdade em negociações mais complexas as característicasindividuais podem ser decisivas na construção de percepções que favoreçam ou desfavoreçam o desenvolvimento da negociação.

Partindo-se desta constatação é possível escolher uma pessoa cujas características pessoais sejam determinantes ao sucesso da negociação.

As características individuais estudadas foram a estrutura moral dos valores sociais, a predisposição para o compromisso, o gênero e aauto-estima. Cada vez mais se reconhece que os aspectos emocionais são essenciais em negociação, sabendo-se que a negociação é uma situação emocional que envolve os participantes.






A Inteligência Cognitiva

Na psicologia humana serve com indicador de capacidade intelectual e representa a inteligência individual no âmbito da investigação em ciências empresariais.

Define-se IC como acapacidade de raciocínio, de planejamento, de resolução de problemas, de pensamento abstrato, de compreenção de idéias complexas, de aprendizagem rápida e a partir da experiência.

Embora alguns estudos concluam que o IC seja determinante para o desempenho de gestores especialmente em situações inesperadas, o impacto do IC em processos negociais tem sido pouco estudado e os resultados empíricosquestionam sua relevância nas negociações.

Apesar de meios que visam a medida da intelegência sejam limitados admite-se que sendo a negociação uma tarefa que exija análise da informação e toma de decisão, a capacidade cognitiva tem impacto relevante na explicação dos resultados negociais.

Negociadores com maior complexidade cognitiva diferenciam mais alternativas, integrando, interpretando erelacionando com mais facilidade e clareza a informação fragmentada de que dispõem, facilitando a resolução de problemas, facilitando a apresentação de propostas que favoreçam e satisfaçam as duas partes.

A capacidade de manter uma atitude racional é uma característica essencial para se negociar com eficácia


Inteligência Emocional

O conceito de inteligência é habitualmente confundidocom o sentido restrito da IC.

Alguns autores alargaram a compreensão da inteligência, propondo o seu desdobramento em diversas dimensões.

Seterneberg sugere três aspectos de inteligência:
# o processamento interno da informação
# a capacidade de adequar competências individuais as condições od meio envolvido
# a capacidade de lidar com situações inesperadasGardner definiu as inteligências múltiplas (7):
# lógico-matemática
# linguística
# corporal sinestésica
# espacial
# musical
# interpessoal
# intrapessoal

A partir daqs inteligências múltiplas, o modelo de Inteligência Emocional (IE) foi apresentado em 1990 por Salovey e Mayer, propondo uma arquitetura não-cognitiva quebrando o monopólio da IC.

As emoções...
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