resenha capitulo 2
No séc. XXI todas as organizações operam na referida economia, que é uma economia baseada na tecnologia digital. Tem como sinônimos: Economia da internet, nova economia ou economia da web, nela as infra-estruturas digitais proporcionam uma plataforma global sobre a qual pessoas e organizações interagem, procuram informações, colaboram e comunicam-se. Grande número de produtos digitalizavéis, tais como: Livros, revistas, filmes, jogos eletrônicos e software de computador; Consumidores e empresas que realizam transações financeiras digitalmente; Bens físicos, como aparelhos domésticos e automóveis que contém chips de computadores e habilidades de conectividade incorporados, fazem parte da plataforma global.
Dentro da economia digital as organizações que fazem uso dessa gama, apresentam uma nova maneira de atuar. Como a internet está cada vez mais presente nos patamares global, se faz necessário combinar o chamado “útil ao agradável”, ou seja, trabalhar de maneira integrada à grande rede. Essa relação pode ser entendida por duas facetas: E-business (empresa eletrônica) e E-commerce (comércio eletrônico).
Essas organizações modernas, precisam competir num mercado desafiador que está em constante mudança e voltado ao cliente. No ambiente empresarial é a combinação de fatores sociais, jurídicos, econômicos, físicos e políticos que afetam as atividades comerciais. Mudanças significativas em qualquer um desses fatores provavelmente criam pressões nas organizações. Diversas são as pressões enfrentadas pelas empresas, alguns exemplos são as: Comerciais, de mercado, tecnológica e