Resenha cap 18 e 19

Resenha: Capitulo 18 – Serviços de capacitação e seleção oferecidos por uma consultoria: como a Labor realiza a capacitação e seleção de talentos? O grupo Labor Seleção e Treinamento de pessoal em 1979 iniciou suas atividades com um conceito inovador. Sua função é recrutar, selecionar e administrar talentos de acordo com as necessidades especificas de cada cliente. Seu maior diferencial é a customização de serviços, ou seja, adequação dos serviços de acordo com a realidade e a necessidade de cada empresa, bem como a rapidez e eficiência para apresentar resultados. A empresa busca motivar o trabalho em equipe, desenvolver as habilidades e conhecer o potencial do candidato. O grupo acredita que não se pode falar em sucesso sem um plano de gestão eficiente e preparado para conduzir pessoas. Para o grupo Labor a consultoria não pode ter um modelo engessado de trabalho, deve sempre se adequar a cada cliente, a novas práticas e estar sempre se atualizando. Na Labor os consultores aprendem a conhecer os clientes, seus comportamentos e seus negócios para que a consultoria consiga trabalhar em busca de resultados positivos. Uma das grandes lições é ir além do que o cliente deseja e através de treinamento e desenvolvimento suprir algumas carências nas equipes diminuindo o turnover dentro das empresas O fato do grupo Labor possuir uma equipe técnica multifuncional ajuda a ouvir a carência dos clientes e desta forma contribuiu para aumentar o mix de serviços oferecidos, o que fez com que houvesse um crescimento não somente na área de RH, mas também na área de comunicação institucional. Nos últimos anos houveram algumas mudanças na forma de realizar o recrutamento e seleção. Em relação ao recrutamento houve uma mudança na captação virtual através de sites, As maiores mudanças aconteceram no processo de seleção, atualmente exige não apenas o conhecimento técnico mas também estar inserido no contexto do negócio, além disto são exigidas aptidões e habilidades que possam em