Resenha 2

Comportamento Organizacional - Stephen P. Robbins
Comunicação – Capitulo 10
A comunicação é uma das necessidades humanas mais importantes, processo pelo qual trocamos informações, fazemos questionamentos, expressamos nossos sentimentos e pensamentos. Estão envolvidos neste processo diversos meios de comunicar-se: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, corporal, mensagens enviadas utilizando à rede global de telecomunicações, a fala, a escrita. Contudo, a comunicação está presente em todas situações humanas : individuais , grupais e organizacionais.
O presente estudo tem por objetivo compreender a importância da comunicação no comportamento organizacional, enfatizando que nenhum grupo pode existir sem comunicação, no entanto, comunicar-se é mais que transmitir uma informação é compreender seu significado.
Conclui – se que a comunicação é parte do desenvolvimento humano, que por consequência afeta todo tipo de ambiente onde há convivência, maior parte dos problemas são provenientes de falhas na comunicação. Em uma organização a busca pela melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos já não é mais um diferencial, e sim um fator obrigatório. O diferencial hoje está nas pessoas, na comunicação estabelecida entre elas, o feedback é como uma porta para o sucesso, onde a ideia de integração , participação, envolvimento , comprometimento e valorização tem como objetivo : a motivação. Estratégia de uma gestão eficaz que gera dentro das organizações, um clima de confiança e bem estar nas relações interpessoais. Interessante nesse estudo é que em um mundo cada vez mais competitivo, as organizações estão aos poucos percebendo a importância de investir na comunicação interna, e passando a ver seus colaboradores, não apenas como mão-de-obra, mas também como capital humano que gera resultados. Contudo, a comunicação é eficaz tanto para o desenvolvimento humano como para a organizacional.