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ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES.
Administrar operações nada mais é que transformar insumos em produtos ou serviços concretos. Oferecendo ao cliente produtos e serviços de acordo com a sua necessidade e expectativa, mas para isto é necessário que neste processo de transformação as empresas se tornem mais eficazes e eficientes, mais produtivas. Utilizando de ferramentas próprias para este diferencial, como:
- Melhorando o Planejamento e Controlando melhor a Produção, - Projetando melhorias;
- Implementações do Sistema Just-in-time.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Administrar é a arte do relacionamento de forma produtiva, a linha de produção é o local onde evidenciamos está verdade. Sendo assim o local onde combina-se tecnologia, processos e pessoas.
A tecnologia e os processos podem ser facilmente copiados e melhorados, mas a gestão de pessoas é individualizada e única, em determinadas ocasiões pode-se imitar, mas os resultados dificilmente serão os mesmos.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
Administração de operações aborda a maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços.

Planejamento e controle das operações
Enfoque na qualidade
Tendências contemporâneas na administração de operações

Definir a administração de operações, destacando sua importância para a organização.
Analisar as principais etapas do projeto de um sistema de operações.
Descrever as principais atividades do gerente de operações no planejamento e controle das operações.
Descrever a evolução do enfoque na qualidade na administração de operações.
Discutir as principais tendências contemporâneas na administração de operações.

A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização.
O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar