Requisitos Funcionais

Projeto Nome Projeto Código Projeto Gerente

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1. Descrição Geral 1.1 Objetivo
< É uma descrição da finalidade da implementação, sem informações técnicas. >

1.2 Escopo
< Sua finalidade é delimitar a abrangência da implantação, descrevendo também o que não estará contemplado.

1.3 Benefícios Esperados
< Benefícios tangíveis e intangíveis esperados com o projeto ou atividade. É de suma importância que toda a atividade a ser desenvolvida, tenha claramente definidos os benefícios esperados. >

1.4 Público Alvo
< Esclarecer qual é o "target" e quais são as necessidades desse cliente (tipo de pessoa, segmento de mercado). >

1.5 Usuários do Sistema
< Esclarecer quais os usuários do sistema, visando a identificação de necessidades relacionadas a capacity e Telecom. >

2. Especificação do Negócio 2.1 Situação Atual / Solução Proposta
< Descrever alterações/implementações em produtos, processos ou serviços existentes. Descrever as possíveis soluções de negócio e novas funções. >

2.2 Regras de Negócios
< Apresentar as formas de comercialização, funcionamento e operacionalização, definindo, por exemplo: prazos, limites, taxas, multas, alçadas; enfim apresentar todos os parâmetros para a operação do negócio. >

2.3 Restrições Gerais
< Listar restrições de mercado ou gerenciais, e se possível, quais as formas de contorná-las ou minimizá-las. Exemplo: Diferenças regionais, diferenças nos canais de venda, etc. >

2.4 Requisitos Técnicos e Legais
< Relacionar premissas técnicas e legais básicas. Exemplo: regulamentações do Banco Central. >

2.5 Nível de Serviço
< Determinar qual o Nível de Serviço esperado, tempo de resposta, disponibilidade do sistema/informação, horário de ativação do on-line, contingência e critérios de expurgo. >

2.6 Indicadores
< Criar ou determinar os mecanismos para monitoração do nível de serviço. >

2.7 Volumes Esperados
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