Requisitos Assistência Técnica Apple

Páginas: 4 (883 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
Premissas e acessibilidade
• Localização: Localizado preferencialmente em uma área comercial, como centro urbano, parques industriais leves com bom acesso de carros e transporte público considerado.Endereços residenciais não são aceitos.
• Visibilidade: Preferencialmente localizado no térreo, com frente com vitrine.
• Recepção: Bem iluminada e área espaçosa para balcão de recepção do cliente.Sem prateleiras de produtos ou peças para conserto visíveis. Separado fisicamente da área de serviço.
• Aparência geral: Consistente com a marca Apple; interior decorado com tons leves, muita luz ebrilho. Branding correto usado na publicidade.
• Horas comerciais: Consistente com horas comerciais locais; preferencialmente com disponibilidade para sábados.

Manuseio de equipamento e espaço detrabalho
• Área restrita: A área de trabalho e armazenamento de peças deve ser fisicamente separada da área de recepção. O acesso à área de trabalho deve ser restrito somente à equipe técnica.
•Medidas de proteção contra descarga eletrostática: Todos os bancos de trabalho devem ter medidas contra descarga eletrostática e os danos que isso pode causar a componentes eletrônicos sensíveis. Issoinclui as coberturas dos bancos e pulseiras contra descarga eletrostática que os técnicos usam sempre que manipulam componentes eletrônicos. Deve haver um aparato de teste para verificar se oequipamento foi aterrado corretamente e se está funcionando adequadamente; deve-se registrar esses testes regulares.
• Armazenamento: O armazenamento das peças e unidades durante o conserto deve ser feito emprateleiras fortes de dimensões adequadas, com áreas separadas para cada tipo de produto. As unidades serão adequadamente protegidas para impedir possíveis arranhões ou manchas, facilmenteidentificáveis e não devem ser empilhadas ou colocadas de forma que uma se apoie na outra.
• Iluminação e ventilação: Bom nível de iluminação na área de trabalho, de preferência uma mistura de iluminação...
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