Relevancia da Atmosfera da Loja no Varejo de Moda

Marconi Freitas da Costa; Neilza Oliveira de Queiroz eGesta, v. 5, n. 4, out.-dez./2009, p. 122-140

RELEVÂNCIA DA ATMOSFERA DA LOJA NO VAREJO DE MODA
RELEVANCE OF THE STORE’S ATMOSPHERE IN RETAIL OF FASHION

Marconi Freitas da Costa
Neilza Oliveira de Queiroz

Resumo
O presente trabalho teve como objetivo analisar relevância da atmosfera da loja como uma ferramenta estratégica capaz de influenciar no comportamento de compra do consumidor. Foi feita uma pesquisa quantitativa com uma amostra nãoprobabilística de 150 consumidores de moda, e as informações foram tabuladas por meio de tabelas e analisadas através de estatística descritiva de freqüência utilizando o SPSS. Foi possível averiguar que a atmosfera da loja proporciona o encontro entre o consumidor e o produto, já que a comunicação e a identidade visual são os primeiros fatores a serem percebidos pelo consumidor e impactam positivamente ou negativamente. Palavras-chave
Varejo de moda, Merchandising visual, Atmosfera.

Abstract
The present work had as objective to analyze the relevance of the atmosphere of the store as a strategic tool capable to influence the behavior of purchase by the consumer. It had been used quantitative research with a not-probabilistic sample of
150 consumers of fashion in a city of Bahia, all the information had been collected, tabulated and analyzed through graphs and tables. It was possible to inquire that atmosphere of the store provides the encounter between the consumer and the product, since the communication and the visual identity, are the first factors to be perceived by the consumer and impact positively or negative.

Keywords
Retail of fashion, Visual merchandising, Atmosphere.

eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079
Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos
Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais - Universidade de Santiago de Compostela

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Marconi Freitas da