Relações públicas online: relacionamento com os públicos através das ferramentas digitais

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CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

Juliana Xavier da Silva

RELAÇÕES PÚBLICAS ONLINE: RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS DIGITAIS

Santa Cruz do Sul, dezembro de 2011

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Juliana Xavier da Silva

RELAÇÕES PÚBLICAS ONLINE: RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS DIGITAIS

Monografia apresentada ao Curso de Comunicação Social da Universidade de Santa Cruz do Sul – UNISC, para a obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, Habilitação Relações Públicas. Orientadora: Profª. Ms. Elizabeth Huber Moreira

Santa Cruz do Sul, dezembro de 2011

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Juliana Xavier da Silva

RELAÇÕES PÚBLICAS ONLINE: RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS DIGITAIS

Esta monografia foi submetida ao Curso de Comunicação Social da Universidade de Santa Cruz do Sul - UNISC, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social, Habilitação Relações Públicas.

Ms. Elizabeth Huber Moreira Professora orientadora

Dra. Mônica Elisa Dias Pons Banca examinadora

Ms. Adriano Budo Moritz Banca examinadora

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AGRADECIMENTOS

Agradeço, primeiramente, a Deus, pela vida e pela dádiva do conhecimento.

À minha família, especialmente minha mãe, pelas palavras de incentivo e de carinho nos momentos tensos e preocupantes.

Ao meu namorado, Fernando Schmitt, pelo companheirismo, pela calma e serenidade que sempre me passa nos períodos difíceis. À minha orientadora e querida Professora Elizabeth Moreira – a Liza – pela compreensão, paciência e atenção ao ouvir minhas ideias e me ajudar e incentivar a percorrer minhas buscas por conhecimento e experiência.

Aos professores do Curso de Comunicação Social, em especial a Professora Mônica, pela oportunidade de aprendizado, que levarei para o resto de minha vida, com carinho e admiração.

Aos colegas que encontrei nessa minha trajetória acadêmica, que de alguma forma contribuíram com seus conhecimentos, em especial à colega, amiga e parceira