Relaçoes interpessoais

A Importância da Competência Interpessoal para a Atuação do Gerente no Contexto Organizacional Ana Laura Crispim Elisiênia Cardoso de Souza Frasson Fragnani The Importance of the Interpersonal Competences for the Performance of the Manager in the Organizational Context Resumo O trabalho apresenta uma revisão, identificando quais competências interpessoais fazem parte das habilidades gerenciais efetivas. A competência interpessoal é considerada como um fator diferencial competitivo nas organizações; podendo ser compreendida como a habilidade de mediar eficazmente as necessidades relacionais e situacionais. A revisão contou com 19 artigos e 27 obras, dentre os quais a pesquisadora através da leitura, sistematizou as temáticas relacionadas ao conceito e às competências principais. Entre estas destacaram-se: a comunicação, a liderança, a motivação, a resolução de conflitos/negociação e a percepção social/flexibilidade cognitiva. Ressalta-se a importância de que os gestores compreendam que o conceito de competência interpessoal é uma dimensão de aprendizagem humana. Palavras chaves: Competência Interpessoal; Gerentes; Organizações. Abstract The work presents a review, identifying which interpersonal competences are part of the effective management skills. The interpersonal competence is considered a differential competitive factor in the organizatios; understood as an ability to mediate efectively the relational and situtional needs. The review was based on 18 articles and 27 works, where the researcher through reading, sistemized the related themes to the concept and the main competences. Among these: the communication, leadership, motivation, the conflicts resolution / negotiation and the social perception / cognitive flexibility. It is clear the importance of managers to realize that the concept of interpersonal competences is a human learning dimention. Keywords: Interpersonal Competences; Manager; Organization. Introdução Em tempos modernos, com a globalização, os