Relatório

Relatório de Estágio Supervisionado

Estágio realizado na empresa de serviços na área civil Vidraçaria Box Dracena na cidade de Dracena, tendo uma filial na cidade de Tupi Paulista. Na cidade de Dracena, a empresa está situada em dois locais R: Ipiranga, 1061 - Centro e Av: Presidente Roosevelt, 1415 - Centro. O intuito da empresa é de ser referência desempenhando negócios internos e externos fornecendo produtos e serviços de qualidade visando satisfazer os clientes buscando padrões produtivos e eficientes com respeitos ao meio ambiente garantido o sucesso da empresa. A empresa atua através dos serviços de instalação de Janelas e portas de vidro temperado, box de vidro temperado e acrílico, forro pvc, porta sanfonada, espelho, vidro comum, portas em alumínio e acrílico, forros em pvc, quadro em alumínio, alumínio por peso, acabamentos de cantoneira, persianas e jateamento em vidros, prestando serviços em Dracena e região. No quesito normas e rotinas a empresa segue o seguinte processo: atendimento ao cliente, solicitação de orçamento, é feito uma ficha, o vendedor vai até o local onde o orçamento foi solicitado, faz as medições, informa os diferentes modelos, a secretária entra em contato com o cliente e informa os preços e forma de pagamento, ou seja negociação(e-mail, telefone, agendamento de horario com vendedor ou o cliente vem até a empresa), o cliente confirmando passa para o processo de venda, após feito isso o pedido é encaminhado para a produção, e passado para o funcionário para a instalação de mão de obra e após o serviço completo o cliente efetua o pagamento de acordo com a negociação.
Com semelhante abordagem, resume o conceito de competência como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionados que afetam a maior parte de alguma tarefa, papel ou responsabilidade que se reporta ao desempenho da função assumida, e que podem ser aferidos por parâmetros bem aceito; tais predicados são susceptíveis de melhor