Relatório Visita Técnica a Estação das Docas - Belém/PA

INSTITUTO FEDERAL DO PARÁ

NATÁLIA BARBOSA

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Belém
2013
No dia 10/10/2013 houve uma visita técnica na Estação das Docas como parte da atividade da disciplina Qualidade no atendimento ministrada pela Professora Regina Viana.
A turma se reuniu as 14h no armazém 3, boulevard das feiras e exposições. As 15h a turma rumou, junto o guia, até o armazém 1, boulevard das artes, onde iria de fato iniciar a visita.
O guia inicio a apresentação dando detalhes sobre a estrutura do lugar, os três galpões sendo de ferro inglês, os guindastes amarelos de origem estadunidense e os guindastes laranjas, fora dos limites da estação, de origem belga. Também ressaltou o importante centro turístico que o espaço é para a cidade de Belém, desde sua inauguração em 13/05/2000, tanto pela sua riqueza histórica quanto pelos serviços que oferece, como restaurantes, lojas, livraria, espaço para eventos, teatro, entre outros.
Ainda no armazém 1 tivemos contato com peças históricas encontradas durante o período de restauração, e que nos mostram um pouco da realidade vivida em uma época bem diferente da nossa.
Seguimos para o armazém 2, boulevard da gastronomia, onde se encontra diversos restaurantes e lanchonetes, dando destaque para Cairu, por ser a sorveteria com qualidade e reconhecimento internacional, sendo inclusive apreciado pela Rainha do Qatar, por usar a polpa da fruta na fabricação de seus sorvetes, outro grande destaque foi dado para o Amazon Beer suas cervejas artesanais vem conquistando cada vez mais o mercado, tanto pela qualidade quanto pela variedade dos tipos de cerveja, tendo inclusive sabor açaí, e tamanho empenho, para oferecer a melhor cerveja para seus clientes, acaba tendo reconhecimento sendo eleita a cervejaria do ano, fora que seus grandes tonéis de cobre, que ficam a vista das pessoas, se tornam uma atração, e diferencial, a parte para os visitantes do espaço.
Por ultimo fomos ao