Relatório técnico – caixa econômica federal

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO TÉCNICO – CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA SUL DAS GERAIS

Caio Gabriel Pereira Gabrielle Machioni Raposo Luiz Paulo Boletta Marcus Vinícius Barbosa Vilela Paula Dalalio Frison Rafael Marcondes da Silva Rafael Rodrigues Pereira

Poços de Caldas 2009

Caio Gabriel Pereira Gabrielle Machioni Raposo Luiz Paulo Boletta Marcus Vinícius Barbosa Vilela Paula Dalalio Frison Rafael Marcondes da Silva Rafael Rodrigues Pereira

RELATÓRIO TÉCNICO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA SUL DAS GERAIS

Relatório técnico apresentado às disciplinas do 1° Período do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Campus Poços de Caldas.

Gestor: Prof. João Carlos Bastos Gonzaga Prof. Fabiano Melo Gonçalves de Oliveira Prof. Francisco Rogério de Oliveira Bonatto Prof. Henrique Maia Veloso Prof. João Carlos de Moraes Morselli Junior Prof. José Afonso Piva Prof. Luiz Maggi Prof. Paulo Muniz de Avila Prof.ª Sonia Maria Barros B. Correa Prof. Will Ricardo dos Santos Machado

Poços de Caldas 2009

AGRADECIMENTO Ao Professor Francisco de Paula Oliveira, também gerente da agência pesquisada, que tornou possível a realização deste trabalho graças à sua boa vontade de nos ajudar e de nos conceder uma entrevista. A todos os professores do 1° Período do curso de Administração que também muito nos ajudaram nos transmitindo conhecimentos e nos tornando capazes para elaborar este relatório

ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Ilustração 1: Gráfico do Número de funcionários...............................................................16 Ilustração 2: Gráfico com o Número de Clientes da Agência.............................................17 Ilustração 3: Gráfico da Evolução dos Produtos..................................................................18 Ilustração 4: Gráfico Demonstrativo da Inadimplência......................................................19 Ilustração 5: