Relatório Parcial de Estágio

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC
SEMESTRE 2014.1

INFORMAÇÕES GERAIS
1. INTRODUÇÃO
Aluno (a): Andressa Imberti Thomas.
Matrícula: 201102058793.
Empresa: Digital Rastreamento de Veículos Ltda – Me.
Endereço da empresa: Av.Celso Cláudio, 1071 – Jardim Camburi – Vitória – ES.
CEP 29.090-410.
Telefone da empresa: 27-3233-3137.
Site/e-mail da empresa: www.digitalseg.com.br

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Digital nasceu do ímpeto empreendedor de seu sócio fundador, Jaines
Bragança, que começou a empresa instalando alarmes e câmeras em pequenos estabelecimentos comerciais sempre focados em ofertar qualidade no atendimento e tecnologia de ponta nas soluções. Após sete anos de crescimento a empresa admitiu mais um sócio, Cândido Brito, que trouxe mais profissionalização de gestão de processos e pessoas. Por meio de aquisições, parcerias e fusões com empresas congêneres ou mesmo de segmentos de serviços adjacentes como rastreamento e telefonia, a Digital se tornou hoje a maior empresa de segurança eletrônica do ES, atendendo 2.500 clientes com uma equipe de 150 funcionários trabalhando em regime de 24 horas.

3. PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES
• Coordenadora de atendimento na área de administração no setor de rastreamento veicular.
• Gestão e controle de todos os processos relacionados ao setor de rastreamento veicular.
• Responsável pelo acompanhamento dos processos desde a instalação do equipamento no veículo do cliente até o acompanhamento do pagamento das mensalidades. • Desenvolvi a atividade no período de Maio/2011 a Dezembro/2013 – 8 horas,
5 dias da semana.

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
•

Missão da empresa: Aumentar o nível de proteção dos clientes

fornecendo soluções em segurança eletrônica, telefonia e rastreamento veicular, atendendo suas expectativas com credibilidade, equipe motivada, produtos e serviços de qualidade.
•

As atividades que desenvolvi contribuíram com diversas soluções para

aumentar o nível de